BetVictor Sports(伟德体育)国际官网从B2B转向B2C模式：工业品牌史丹利百得的转型历程

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　　在当今数据驱动的营销环境中，企业努力更好了解客户，并在整个客户旅程中提供个性化体验。史丹利百得（Stanley Black & Decker）是一家领先的工具和工业设备供应商，近年来开始重大转型。从传统的B2B（企业对企业）模式转变为B2B2C（企业对企业对消费者）模式，该公司已经认识到在支持其B2B合作伙伴的同时理解并与最终用户互动的重要性。在这个案例研究中，我们从史丹利百得全球客户之旅的Ana Mourao那里了解了CDP实施对细分数据、利用客户属性和行为以及实现电子邮件内容动态定制的影响。

　　实施CDP还需要建立健全的数据治理流程。营销团队积极与来自不同领域和团队的业务利益相关者合作，包括电子商务、品牌、数字营销、产品营销和数据隐私，以制定和执行这些流程。他们的利益相关者也在考虑各种各样的职位，从本地到区域经理、董事、副总裁和部门总裁。因此，他们理解从一开始就收集干净准确的数据以简化数据工作流、摄取和统一的重要性。作为他们努力的一部分，他们实施了一个检查活动中使用的数据收集表格的过程。正确标记数据字段和细致的数据收集节省了时间，确保了更顺畅的数据摄取和激活。这种共同的责任增强了营销团队的责任感，促进了有效的合作。

　　通过与数据运营团队的合作，史丹利百得的营销团队取得了显著的成果。与前一年相比，2022年活跃/参与的最终用户数量平均增长20%，拥有丰富数据的最终用户数量平均增长50%。在打开率和点击打开率方面，旨在从客户那里收集额外数据的浓缩活动通常优于新产品公告。通过让客户参与有关数据收集及其目的的对话，该团队在品牌和受众之间建立了更强的联系和理解。在过去两年中，他们将终端用户数据库的规模扩大了两倍。营销团队利用干净数据进行个性化营销活动的能力提高了整体客户参与度和满意度。